Apreciado usuario:

En cumplimiento de las labores delegadas por el Estado, la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas tiene como misión contribuir a la generación de valor económico del territorio, apoyando el fortalecimiento y crecimiento de nuestros empresarios por lo que trabajamos para brindarte un excelente servicio.

 

Te invitamos a conocer tus derechos y deberes como usuario del servicio:

Derechos
  1. Recibir un trato equitativo, respetuoso, considerado, diligente, con calidad y calidez, garantizando sus derechos como usuario.
  2. Recibir atención especial y preferencial si se trata de personas en situación de discapacidad, niños, niñas, adolescentes, mujeres gestantes, o adultos mayores y en general de personas en estado de indefensión o de debilidad manifiesta.
  3. Recibir asesoría gratuita relacionada con todos los trámites y servicios registrales competencia de la Cámara de Comercio.
  4. Recibir información y orientación oportuna, clara y veraz.
  5. Conocer y consultar el estado de su trámite y a que se le certifique sobre los actos y documentos registrados.
  6. A que se le expida los certificados requeridos en los términos establecidos.
  7. Acceder a las pantallas de “autoconsulta” y realizar búsquedas y trámites relacionados con los registros públicos y procedimientos con otras entidades.
  8. Conocer, salvo expresa reserva legal, información que repose en los registros y archivos públicos de la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas, y obtener copia de los respectivos documentos en los términos previstos por la Constitución Política y la normatividad vigente.
  9. Radicar trámites con destino a otras cámaras de comercio a través del Registro Único Empresarial y Social – RUES, servicio que presta nuestra Cámara de Comercio a nivel nacional.
  10. Solicitar base de datos y listados empresariales a la medida.
  11. Conocer los servicios que ofrece la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas, en cumplimiento de sus funciones.
  12. Presentar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias verbalmente, por escrito o por cualquier otro medio idóneo (tecnológico o electrónico disponible por la entidad) y sin necesidad de apoderado.
  13. Obtener respuesta oportuna y eficaz a sus peticiones en los plazos legales establecidos.
  14. Presentar recursos administrativos contra los actos de inscripción y abstención de registro.
  15. Cualquier otro que le reconozcan la Constitución Política y la normatividad vigente.
Deberes
  1. Proporcionar un trato respetuoso y digno a los colaboradores de la Cámara.
  2. Suministrar información veraz, actualizada y oportuna
  3. Solicitar, en forma oportuna y respetuosa, documentos y/o servicios.
  4. Realizar peticiones respetuosas
  5. Prestar total atención y seriedad a las asesorías e indicaciones formuladas por los colaboradores de la Entidad.
  6. Respetar los turnos establecidos para la prestación del servicio.
  7. Asistir puntualmente a las asesorías agendadas
  8. Cuidar las instalaciones y elementos proporcionados para su servicio, comodidad y bienestar.
  9. Obrar conforme al principio de buena fe y abstenerse de rendir declaraciones y/o aportar documentos falsos o hacer afirmaciones temerarias.
  10. Cumplir con los requisitos y/o documentos establecidos en las normas vigentes o por la Cámara de Comercio, para adelantar los diferentes trámites registrales.
  11. Entregar oportunamente la información y/o documentos correspondientes para facilitar la solicitud del trámite.
  12. Verificar, conservar y no alterar los documentos que le sean entregados.
  13. Velar por la seguridad y privacidad del uso de contraseñas y claves, requeridas para realizar trámites registrales.
  14. Acatar la Constitución y las leyes.

Canales de Atención

La Cámara de Comercio de Manizales por Caldas pone a disposición de todos los usuarios los siguientes canales para su atención:

Virtual

1. Servicios en línea:

  • Ruta de certificados
  • Ruta radicación documentos
  • Consulta y estado de trámites registrales
  • Portafolios de servicios
  • Paso a paso para realizar trámites virtuales
  • Descarga de formatos, modelos y formularios del registro público
  • Consulta de expedientes de los registros públicos
  • Agendamiento para atención virtual y presencial de los servicios registrales y empresariales
     
Haz clic aquí

2. Correo electrónico institucional:

[email protected]

 

3. Ventanilla virtual:

Herramienta que permite radicar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones. Por este canal pueden hacer seguimiento a sus PQRSF y estar enterados del estado de su trámite.

Haz clic aquí

4. Chat de atención:

+57 3025548484

 

5. Redes sociales:

Facebook Twitter Youtube Linkedin Instagram

Telefónico

1. Conmutador: +57 606 8841840- +57 606 893 1160

Este servicio está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

2. Línea de trámites registrales: +57 606 8962121 – +57 3025548484

Este servicio está disponible de lunes a viernes en el horario de 8:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:00 p.m. a 5:30 p.m.

Presencial

1. Sede Principal

  • Manizales, Caldas
    Cra 23 #26-60

2. Puntos de Atención al Comerciante – PAC

  • Aguadas, Caldas
    Cll. 7 #4-37A Piso 1
  • Salamina, Caldas
    Cra. 6 #7-30
  • Anserma, Caldas
     
    Cra. 5 #9-47
  • Riosucio, Caldas
    Cra. 5 #6-15

Para efecto de conteo de términos informamos que los días hábiles son de lunes a viernes. Los sábados no se tendrán en cuenta por no ser un día hábil laboral.

Para garantizar la efectividad en la prestación del servicio te brindamos atención en el siguiente horario.

Haz clic aquí