Tú nos cuentas, nosotros te escuchamos
Mecanismos para la recepción de PQRSF en forma escrita, verbal y/o anónimas:
En la Cámara de Comercio de Manizales por Caldas (CCMPC) queremos estar cerca de ti, por eso ponemos a tu disposición nuestro canal de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones (PQRSF).
Este es el espacio donde puedes compartir tus inquietudes, ideas o agradecimientos, y nosotros te escuchamos con atención.
¿Qué puedes registrar en PQRSF?
- Petición: solicita información, documentos o trámites relacionados con nuestros servicios.
- Queja: expresa tu inconformidad con el actuar de un colaborador.
- Reclamo: manifiesta tu insatisfacción frente a la prestación de un servicio o la atención de una solicitud.
- Sugerencia: comparte ideas o propuestas para mejorar nuestros procesos y servicios.
- Felicitación: reconoce la buena atención, servicio o desempeño de un colaborador.
¿Cómo presentar tu PQRSF?
Escrito:
- Diligenciamiento en línea
- Correo electrónico: [email protected]
- Formatos ubicados en los buzones en las sedes de la entidad.
Verbal:
- Vía telefónica: +57 (606) 8956876
- Vía WhatsApp: Chatbot Cami, asesora virtual.
- Y en nuestras instalaciones donde contamos con un equipo de profesionales para la atención.
| Manizales: | Cra 23 #26-60 |
| PAC Aguadas: | Cll. 7 #4-37A Piso 1 |
| PAC Salamina: | Cra 6 #7-30 |
| PAC Anserma: | Cra 5 #9-47 |
| PAC Riosucio: | Cra 5 #6-15 |
Anónimas
En cumplimiento de la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública, puedes radicar solicitudes de carácter reservado ante la Procuraduría General de la Nación, en el siguiente enlace:
Sede electrónica Procuraduría General de la Nación
La Cámara de Comercio de Manizales por Caldas (CCMPC) no garantiza que el enlace que conduce a la sede electrónica de la Procuraduría General de la Nación (PGN) se encuentre permanentemente actualizado, dado que esto depende de los ajustes y actualizaciones que dicha entidad realice en su página web.
No obstante, para facilitar tu acceso, a continuación, te indicamos los pasos que puedes seguir:
1. Ingresa en tu navegador la dirección web: www.procuraduria.gov.co
2. Da clic en la opción “Atención y servicios a la ciudadanía”
3. Selecciona la opción “Sede electrónica”
4. Haz clic en “PQRSDF”
5. Selecciona “Petición”
6. Elige la opción “Solicitud de información con identificación reservada”.
Nota importante: La CCMPC no es responsable del tratamiento de los datos personales que suministres, ni de los daños o perjuicios que puedan derivarse de la navegación en la citada página web.
Ten en cuenta:
- Los tiempos de respuesta se cuentan en días hábiles (lunes a viernes).
- Para radicar tu PQRSF es necesario indicar los siguientes datos: tipo de persona, tipo de identificación, número de identificación, correo electrónico y otorgar la autorización para el tratamiento de sus datos personales.
- La radicación y consulta del estado de PQRSF la puedes realizar en línea, ingresando a las siguientes opciones:
